Syarat & Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: Oktober 2026
Halaman ini memuat ketentuan umum mengenai penggunaan layanan dan pelaksanaan proyek bersama Bantuan Digital. Setiap proyek khusus akan dilengkapi dengan dokumen Perjanjian Kerja Sama (PKS) atau Surat Penawaran Resmi yang mengikat secara hukum.
1. Ruang Lingkup Layanan
Bantuan Digital menyediakan jasa konsultasi dan rekayasa perangkat lunak yang mencakup namun tidak terbatas pada: Jasa Kelola & Maintenance Aplikasi, Jasa Pembuatan Aplikasi (Web, Mobile, Sistem Internal), serta Jasa Data Cleansing & AI Automation.
2. Kepemilikan Kode Sumber (Source Code) & Hak Cipta
Pada layanan Jasa Pembuatan Aplikasi custom, **seluruh kode sumber (source code)**, basis data, dan dokumentasi arsitektur sistem menjadi hak milik penuh klien setelah seluruh kewajiban pembayaran proyek diselesaikan. Bantuan Digital tidak menerapkan penguncian vendor (vendor lock-in) dan memberikan kebebasan bagi klien untuk mengelola sistem secara mandiri di kemudian hari.
3. Pembayaran & Milestone
- Proyek pembuatan aplikasi dijalankan dengan skema pembayaran bertahap (milestone) yang disepakati di awal (misal: Uang Muka, Selesai Prototipe/Demo Awal, dan Pelunasan pasca pengujian).
- Paket layanan pemeliharaan (Jasa Kelola Aplikasi) ditagihkan di awal periode setiap bulan secara transparan.
4. Masa Garansi & Perbaikan Bug
Setiap proyek pembuatan aplikasi baru mendapatkan masa garansi perbaikan bug gratis selama 30 hingga 90 hari kalender setelah peluncuran resmi (*go-live*), sesuai ruang lingkup yang disepakati di dokumen spesifikasi awal.
5. Perjanjian Kerahasiaan (NDA)
Bantuan Digital berkomitmen menjaga kerahasiaan seluruh ide bisnis, data pelanggan, strategi komersial, dan kredensial server klien. Sebelum mengakses sistem klien, dokumen Non-Disclosure Agreement (NDA) ditandatangani oleh kedua belah pihak.
6. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.